AGB von Hormonline.de

Geltungsbereich dieser AGB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, Verträge und Leistungen, die über Hormonline.de oder im Zusammenhang mit Hormonline.de zwischen dem Anbieter und Kundinnen oder Kunden zustande kommen.

Die Angebote von Hormonline.de richten sich an Personen, die allgemeines Hormonwissen, Orientierung, Lebensstil-Reflexion, Beschwerdestrukturierung oder Vorbereitung auf medizinische Gespräche wünschen.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Anbieter und Kontakt

Gegenstand der Leistungen

Hormonline.de bietet nichtärztliche Online-Leistungen zur allgemeinen Information, Orientierung, Beschwerdestrukturierung, Lebensstil-Reflexion und Vorbereitung auf medizinische Gespräche an.

Zu den Angeboten können insbesondere gehören:

• Hormon-Check-in
• Hormon-Orientierungsgespräch
• Arztgespräch-Vorbereitung Plus
• Zyklus-, Schlaf- und Stressprotokoll
• Wechseljahre-Fragen strukturieren
• Männer-Hormon-Orientierung
• Endokrinologie-Termin vorbereiten
• Laborbegriffe verstehen und Arztfragen vorbereiten
• Arztgespräch-Mappe als PDF-Zusatzleistung
• Stress-, Schlaf- und Energie-Profil

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf Hormonline.de oder aus der individuellen Buchungsbestätigung.

Keine ärztliche Beratung, Diagnose oder Therapie

Hormonline.de bietet keine ärztliche Beratung, keine Diagnose, keine Therapie und keine Behandlung an. Die Inhalte und Gespräche dienen ausschließlich der allgemeinen Information, Orientierung und Vorbereitung auf medizinische Gespräche.

Es werden insbesondere keine Krankheiten erkannt, keine Ursachen für Beschwerden festgestellt, keine Laborwerte medizinisch ausgewertet und keine Empfehlungen zu Medikamenten, Hormonen, Präparaten oder Dosierungen gegeben.

Hormonline.de ersetzt keinen Arztbesuch, keine medizinische Untersuchung und keine medizinische Abklärung. Bei gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an eine Ärztin, einen Arzt oder eine geeignete medizinische Fachstelle. Bei akuten Beschwerden oder Notfällen wenden Sie sich bitte direkt an ärztliche Soforthilfe oder den Rettungsdienst.

Buchung und Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Leistungen auf Hormonline.de stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Buchung oder Anfrage.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Buchung oder Anfrage durch den Anbieter bestätigt wird oder wenn die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Buchungsbestätigung erhält.

Der Anbieter kann eine Buchung ablehnen, wenn das Anliegen offensichtlich außerhalb des nichtärztlichen Rahmens von Hormonline.de liegt, insbesondere bei Wunsch nach Diagnose, Therapie, Behandlung, Laborwertauswertung, Medikamentenberatung oder Notfallberatung.

Preise, Abrechnung und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf Hormonline.de angegebenen Preise oder die im Rahmen der Buchungsbestätigung vereinbarten Preise.

Bei den Hauptangeboten kann zusätzliche Gesprächszeit je weitere angefangene 15 Minuten mit 30 € berechnet werden, sofern eine Verlängerung vereinbart oder nachvollziehbar in Anspruch genommen wird.

Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess oder in der Rechnung angegebenen Zahlungswege. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung spätestens zum angegebenen Fälligkeitsdatum zu zahlen.

Alle Preisangaben verstehen sich, soweit gesetzlich einschlägig, einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Falls keine Umsatzsteuer ausgewiesen wird, ist dies gesondert auf Rechnung oder Buchungsbestätigung zu prüfen.

Online-Termine und Durchführung

Die Leistungen werden in der Regel online, telefonisch oder über ein geeignetes digitales Kommunikationsmittel erbracht.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, zum Termin über eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät und eine ruhige Umgebung zu verfügen, sofern der Termin online durchgeführt wird.

Technische Störungen sind möglichst frühzeitig mitzuteilen. Der Anbieter bemüht sich in solchen Fällen um eine sachgerechte Lösung, etwa eine Fortsetzung, einen Ersatztermin oder eine anderweitige Abstimmung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

Für eine sinnvolle Strukturierung ist es hilfreich, wenn Kundinnen und Kunden ihre Fragen, Beobachtungen, Zeitverläufe oder Anliegen möglichst vollständig und wahrheitsgemäß schildern.

Kundinnen und Kunden bleiben selbst dafür verantwortlich, gesundheitliche Beschwerden ärztlich abklären zu lassen. Hormonline.de kann medizinische Abklärung nicht ersetzen.

Bei akuten, starken oder plötzlich auftretenden Beschwerden ist Hormonline.de nicht der richtige Ansprechpartner. In solchen Fällen ist unmittelbar ärztliche Hilfe oder Notfallversorgung in Anspruch zu nehmen.

Terminverschiebung, Verspätung und Ausfall

Terminverschiebungen sind möglichst frühzeitig mitzuteilen. Eine Umbuchung kann im Einzelfall nach Verfügbarkeit erfolgen.

Erscheint eine Kundin oder ein Kunde verspätet, kann sich die verfügbare Gesprächszeit entsprechend verkürzen, sofern kein Anschlusszeitraum verfügbar ist. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.

Kann der Anbieter einen Termin aus wichtigem Grund nicht durchführen, wird ein Ersatztermin angeboten oder eine bereits gezahlte Vergütung erstattet, sofern keine anderweitige einvernehmliche Lösung gefunden wird. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung von Hormonline.de.

Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerruf.

Wenn eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen soll, können besondere Hinweise, Zustimmungen und gesetzliche Folgen für das Widerrufsrecht gelten.

Haftung

Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Eine Haftung für medizinische Entscheidungen, die Kundinnen oder Kunden außerhalb des nichtärztlichen Angebots von Hormonline.de treffen, wird nicht übernommen. Medizinische Entscheidungen sind mit Ärztinnen, Ärzten oder geeigneten medizinischen Fachstellen zu besprechen.

Zusammenfassungen, Fragenlisten und PDF-Unterlagen

Sofern im jeweiligen Angebot vorgesehen, können kurze Zusammenfassungen, Fragenlisten, Gesprächsstrukturen oder PDF-Unterlagen erstellt werden.

Diese Unterlagen dienen ausschließlich der persönlichen Orientierung und Vorbereitung auf medizinische Gespräche. Sie stellen keine Diagnose, keine Therapieempfehlung und keine medizinische Bewertung dar.

Die erstellten Unterlagen dürfen von Kundinnen und Kunden für eigene Zwecke und zur Vorbereitung medizinischer Gespräche verwendet werden. Eine kommerzielle Weiterverwendung, Veröffentlichung oder Verbreitung bedarf der vorherigen Zustimmung des Anbieters.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Anbieter behandelt personenbezogene Angaben vertraulich und verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Kundinnen und Kunden sollten keine akuten Notfallinformationen, keine besonders sensiblen Unterlagen und keine medizinisch dringenden Anliegen über unsichere Kommunikationswege übermitteln.

Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen dieser AGB werden auf Hormonline.de veröffentlicht. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogenen Bedingungen, soweit nicht etwas anderes wirksam vereinbart wurde.

Stand dieser AGB: Juni 2026.